mines-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
mines আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে ছয়টি মূলনীতি মেনে চলে
mines কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।
mines-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
mines কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা দিতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সত্যিকার অর্থেই দরকার। অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না।
mines-এর কর্মীদেরও আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস আছে — শুধু যাদের কাজের জন্য দরকার তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।
আপনি চাইলে নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে mines সেটা মেনে নেবে।
কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে mines যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং সমাধানের ব্যবস্থা নেবে।
mines Express-এর গোপনীয়তা নীতিটা লেখা হয়েছে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে — সহজ ভাষায়, সরাসরি বিষয়টা বলা হয়েছে। আইনি জটিলতা এড়িয়ে আমরা চেয়েছি আপনি পড়ে বুঝতে পারেন।
mines.express-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এটি mines-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।
যেকোনো প্রশ্নে support@mines.express-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।
mines তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যেটা দেন, লেনদেনের সময় যেটা তৈরি হয়, এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেটা রেকর্ড হয়। প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদা।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের ধরন |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | বাধ্যতামূলক |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | বাধ্যতামূলক |
| গেমিং কার্যক্রম | বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | স্বয়ংক্রিয় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| যোগাযোগ লগ | সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড | ঐচ্ছিক |
mines সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোনো অস্পষ্টতা রাখা হয়নি।
mines-এর বিপণন বিভাগ আপনার গেমিং পছন্দের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে পারে — তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে এটা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
mines আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করে যেখানে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। শুধু এনক্রিপশন নয় — শারীরিক সুরক্ষা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষাও করা হয়।
আর্থিক তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য mines-এর কোনো কর্মী দেখতে পান না, শুধু শেষের কয়েকটি সংখ্যা দেখা যায়।
mines-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — এটা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকির তিনটি ভিন্ন ধরন আছে।
mines বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর ব্যবহারকারীর নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং mines এগুলো সম্মান করে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@mines.express-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। mines সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ পুরোপুরি পূরণ সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণটা জানানো হবে।
mines-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং সেটা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে mines-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। সাধারণ সাপোর্ট প্রশ্নের চেয়ে এই অনুরোধগুলো আলাদাভাবে দেখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জুলাই ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় এবং নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
mines-এ আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
mines আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তার সম্পূর্ণ তালিকা পেতে ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে রিপোর্ট পাঠানো হবে।
ভুল নাম বা পুরনো মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি কারণ না থাকলে mines তা করবে।
প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নোটিফিকেশন বিভাগ থেকে বন্ধ করুন।
আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্যের ডাউনলোডযোগ্য কপি চাইতে পারেন — ইমেইলে অনুরোধ করলে হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে চাইলে জানান — mines বিষয়টা মূল্যায়ন করে সিদ্ধান্ত নেবে।
support@mines.express-এ বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। কী চাইছেন সেটা স্পষ্টভাবে লিখুন।
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হবে — এটা নিরাপত্তার জন্য জরুরি।
mines ডেটা সুরক্ষা দল অনুরোধটি মূল্যায়ন করবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানানো হবে।
সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তির বিষয় নয় — এটা নীতির বিষয়ও। mines এই দুটো দিককেই সমান গুরুত্ব দেয়। প্রযুক্তিগতভাবে শত শত কোটি টাকার লেনদেন যেভাবে সুরক্ষিত থাকে আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলোতে, mines-ও সেই মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে।
তবে প্রযুক্তির সীমাবদ্ধতা আছে। সবচেয়ে বড় ঝুঁকি অনেক সময় প্রযুক্তি থেকে নয়, মানুষ থেকে আসে। তাই mines-এর কর্মীরা নিয়মিত তথ্য নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি কঠোরভাবে মেনে চলেন।
আপনার দিক থেকেও কিছু করার আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখুন, এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে পরে অবশ্যই লগআউট করুন। mines আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব নেয়, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দিলে সেই দায়িত্ব সীমিত হয়ে যায়।
mines-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়েছে — এখন আত্মবিশ্বাসের সাথে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন আর বিনোদন শুরু করুন।
অ্যাকাউন্ট ও সেটিংস নিয়ে খেলোয়াড়দের সাধারণ কিছু প্রশ্ন